¿CÓMO HAGO MI PEDIDO EN EL HILO EDICIONES?
Elige el libro que te interesa y añade el producto al carrito (puedes repetir el proceso tantas veces como quieras para añadir más libros) , cuando hayas terminado y quieras realizar tu compra, haz clic en el icono con forma de carrito de la compra que encontrarás en la parte superior derecha de esta web. Por último, haz clic en "CONTINUAR COMPRA" y ya sólo tendrás que rellenar tus datos, la forma de pago y listo... ¡Muy fácil!
¿ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO EN EL HILO EDICIONES PARA HACER UN PEDIDO?
Si eres un particular puedes hacer tu pedido sin estar registrado, no obstante, en el propio proceso de compra (o en la sección "nuevo usuario") te damos la opción de que abras una cuenta en El Hilo Ediciones, donde podrás ver el historial de tus pedidos, su estado, guardar tus direcciones habituales de envío, etc... ¡Aprovéchalo!.
¿CÓMO UTILIZO MIS CUPONES?
Puedes introducir tu cupón antes de proceder al pago de tu pedido, en la sección donde te pedimos tus datos, después del resumen del pedido, encontrarás una caja denominada "CUPÓN", donde podrás introducir tu cupón de forma manual, haz clic en "VALIDAR", y de forma automática el precio del pedido se verá modificado en base al cupón introducido.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Damos las máximas facilidades de pago: Tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum. ¡Lo que te resulte más cómodo!.
El Hilo Ediciones no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito ni conserva ningún dato bancario del cliente. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería MRW (Península) y suponen un pequeño incremento en el precio de tu pedido de 5€ (iva no incluido). Los envíos a las Islas se realizan por Correos Postal
Si el importe de tu pedido supera los 30€, el envío es gratuito.
¿CÚANDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?
Queremos que disfrutes de tu compra lo antes posible. Quitando raras excepciones, el plazo de entrega en Península es de 2 a 3 días laborables una vez confirmado el pago del pedido. Para Islas el plazo de entrega es de 4-7 días laborables. Si realizas tu pedido un día festivo o en fin de semana, no hay problema, lo gestionaremos el siguiente día laborable. Cuando realices un pedido podrás seleccionar la dirección de envío que desees, pero recuerda que el paquete con tu pedido puede llegar el día de su reparto a cualquier hora, por eso, intenta darnos una dirección de envío donde tu o alguien de tu confianza esté disponible para recoger el paquete, así podrás tener tu compra sin retrasos innecesarios.
¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE?
En EL HILO EDICIONES nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios, con especial hincapié en la forma de pago segura y la protección de datos. Si tienes cualquier duda contacta con nosotros en info@elhiloediciones.com, o accede con total transparencia a nuestra protección de datos y a nuestras condiciones generales.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Si no quedas satisfecho con tu compra tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos el precio del producto que deseas devolver que originalmente figuraba en el pedido, excluidos si los hubiere los gastos de entrega/envío. El importe se devolverá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato, no obstante, no se realizará el reembolso hasta que hayamos recibido los productos objeto de devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no es así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Si necesitas que te aclaremos alguna duda, contacta con nosotros en info@elhiloediciones.com